Alperia Bolzano: Pratiche, Orari e Indirizzi
Bolzano è la sede di uno degli Energy Point targati Alperia, ma non l'unica. Merano, Bressanone, Ortisei e Brunico sono le altre città in cui è possibile recarsi presso uno sportello Alperia. Scopriamo insieme gli indirizzi e le disposizioni post coronavirus per tutelare i clienti.
I fornitori cosiddetti storici affidano il loro servizio clienti anche ai punti fisici sul territorio nazionale. Non soltanto numero verde, area clienti o applicazioni ma anche energy point o più comunemente sportelli per assistere face to face i propri clienti nella gestione delle pratiche legate a luce e gas. Voltura, subentro e allacciamento: se non hai dimestichezza con questi termini e vivi a Bolzano, puoi recarti nel punto vendita più vicino a casa tua per parlare con Alperia.
? Indirizzo Alperia Bolzano: dove si trova il negozio?
Per maggiore completezza in tabella trovi gli indirizzi di Alperia Bolzano ma anche quelli relativi alle altre città; insieme ai giorni e agli orari di apertura.
| Città | Indirizzo | Orari Apertura |
|---|---|---|
| Bolzano Dodiciville | Via Dodiciville, 8 | Lun, mar, giov 8-16; mer e ven 8-12 |
| Bolzano Gries | Corso Libertà, 56 | Lun, ven 8:30-13 e 14-16 |
| Bolzano Twenty | Via G. Galilei, 16 | Lun, ven 8.30-13 e 14-17.30; sab 9-12 |
| Merano Laurin | Via Laurin, 1 | Lun, mar, gio 8-16; mer e ven 08–12 |
| Marano Centro | Corso Libertà, 59 | Lun, ven 8.30-1 e 14-16 |
| Bressanone (solo energia elettrica) | Via Alfred Ammon 24 c/o ASM Bressanone | Lun, gio 8.30-12.30 e 15-16; Ven 8-12.30 |
| Ortisei | Via Promenade, 2 | Lun, ven 8.30-13 e 14-17.30 |
| Ora | Via Nazionale, 48 | Lun, ven 8.30-13 e 14-17.30 |
| Brunico | Via Europa, 31 | Lun, ven 8.30 - 13 e 14-16.30 |
Ricorda che al momento l'accesso agli sportelli Alperia può avvenire solo previa prenotazione nel rispetto delle misure preventive contro la diffusione del coronavirus. Pertanto per poter recarti presso Alperia Bolzano dovrai contattare il numero verde 800.110.055 per fissare un appuntamento o in alternativa prenotare la visita presso il tuo Energy Point comodamente online.
Per poter valutare il tempo necessario per ciascuna operazione, durante la presa di appuntamento ti verrà chiesto il servizio di cui hai bisogno (Nuovo Contratto, disdetta, informazioni sulle bollette, teleriscaldamento o altro). In genere si calcola una mezz'oretta per ciascuna pratica per essere sicuri di riuscire a fornire un'assistenza completa; di solito infatti l'invio di questo tipo di pratiche necessita anche meno di 30 minuti.
Ti verrà chiesto di selezionare l'energy point in cui vuoi andare e giorno ed ora dell'appuntamento. Infine dovrai indicare nome, cognome, telefono ed email ed inserire delle eventuali note rispetto al servizio richiesto. Una volta accettato la privacy policy di Alperia (come avviene in tutti i form che compili su internet) potrai confermare l'appuntamento ed anche indicare un promemoria per non dimenticarti dell'appuntamento.
? Misure di Sicurezza COVID-19Per accedere agli sportelli Alperia i clienti dovranno osservare delle misure di sicurezza: mantenere la distanza di un metro, utilizzare una mascherina, non stringere la mano, utilizzare il gel disinfettante, mantenere la distanza dal banco così come indicato dalla linea gialla sul pavimento. Verrà inoltre rilevata la temperatura corporea all'ingresso (in presenza di oltre 37,5 l'accesso non verrà consentito).
Qual è il Numero Verde Alperia?
Se hai cambiato idea ed anziché recarti presso lo sportello Alperia preferisci contattare il servizio clienti comodamente da casa, ecco qui il numero verde che dovrai comporre. In realtà il servizio clienti Alperia si compone di diversi canali, guardiamoli insieme:
- via email all'indirizzo [email protected]
- tramite numero verde all'800.110.055
- attraverso la pagina Facebook ufficiale di Alperia
Non dimenticare che esiste anche lo sportello online, Alperia Smart Service, dove puoi:
- visionare il tuo contratto di fornitura ed i dettagli tecnici e commerciali dell'offerta attiva;
- visionare le bollette emesse nell'ultimo anno, scaricarle sul tuo pc per archiviarle offline nonché effettuare il pagamento delle bollette tramite carta di credito;
- registrati al servizio fattura online per ricevere la bolletta via email;
- inviare reclami e richiesta di informazioni, semplicemente completando l'apposito form in gestione richieste.
? Quale Servizio ti occorre?
Per renderti ancora più facile il rapporto con il tuo fornitore, ecco per te delle facili guide per orientarti nel mondo delle utenze. Voltura, subentro, allaccio: a volte questi termini tecnici possono diventare ostici. Se semplicemente vuoi capire cosa fare e quale richiesta inviare i punti di seguito ti aiuteranno a schiarire le idee:
- il tuo contatore è attivo e devi cambiare il nome dell'intestatario delle bollette. Quello di cui hai bisogno è la voltura. Con questa operazione ottieni il cambio dell'intestatario del contratto senza variare né l'offerta né le condizioni contrattuali;
- devi riaprire un contatore chiuso in precedenza. Quello di cui hai bisogno è il subentro. Assicurati in questa fase di scegliere l'offerta più conveniente tra i tanti fornitori presenti sul mercato;
- il contatore è completamente assente. Quello di cui hai bisogno è l'allacciamento. I costi per installare i contatori variano a seconda delle circostanza, per questo un tecnico del distributore dovrà venire di persona a valutare la situazione per procedere all'invio di un preventivo lavori.